Fehler finden
Ausfälle, Fehlermeldungen und auffällige Erträge einordnen. Wechselrichter, Speicher und Zusammenspiel der Komponenten prüfen.
Diagnose vorbereitenSOLAR-SERVICE. HERSTELLERÜBERGREIFEND.
Ihre Anlage. Unser Einsatz.
Wieder Energie.
Wenn Ihre Solaranlage nicht läuft, braucht es eine Lösung. Unterstützung für Photovoltaik, Stromspeicher und Energiemanagement – auch wenn der ursprüngliche Anbieter nicht mehr erreichbar ist.
PhotovoltaikSpeicherWallbox
Gute Energie beginntmit einer Anlage, die läuft.
SERVICE STATT STILLSTAND
01 Auch für bestehende Anlagen02 Herstellerübergreifend03 Erst prüfen, dann entscheiden
WAS WIR FÜR SIE TUN
Damit aus einer Störung
wieder Solarstrom wird.
Vom Fehlercode bis zur Wartung: Der erste Schritt ist eine klare Bestandsaufnahme Ihrer Anlage.
Funktion zurückbringen
Reparaturbedarf und passende Ersatzteile klären. Technische Voraussetzungen und Kompatibilität stehen dabei an erster Stelle.
Reparaturbedarf schildernLeistung erhalten
Wartung, Ertragskontrolle und Unterstützung bei Monitoring oder App-Anbindung für bestehende Solarsysteme.
Betreuung vorbereitenBESONDERS IM FOKUS: EKD-ANLAGEN
Ihre EKD-Anlage
braucht Hilfe?
Ob Speicher, Wechselrichter, Ampere-Komponente oder App: Beschreiben Sie uns das Problem und halten Sie Ihre Anlagendaten bereit. So lässt sich der passende nächste Schritt gezielt vorbereiten.
EKD-Anlagenproblem schildernEigenständiger Serviceauftritt. Keine offizielle Website der Energiekonzepte Deutschland GmbH.WAS FUNKTIONIERT NICHT?
EIN KLARER WEG ZUR LÖSUNG
Keine Umwege.
Ein Schritt nach dem anderen.
Problem beschreiben
Hersteller, Fehlerbild und Standort festhalten. Ein Fehlercode oder Foto des Displays hilft beim Einordnen.
Technik einordnen
Unterlagen, Komponenten und bisherige Maßnahmen bilden die Grundlage für die technische Prüfung.
Nächste Schritte klären
Machbarkeit, Aufwand und Kosten klären, bevor Sie einen Serviceauftrag erteilen.
FANGEN WIR BEIM PROBLEM AN
Was braucht
Ihre Anlage?
Beschreiben Sie Ihr Anlagenproblem und nennen Sie uns Ihre Kontaktdaten. Fehlercodes und Angaben zu den Komponenten helfen dabei, die nächsten Schritte vorzubereiten.
Bitte bereithalten
- Hersteller und Modell der Komponenten
- Fehlercode und Zeitpunkt der Störung
- Rechnung, Garantie- und Installationsunterlagen
GUT ZU WISSEN
Ihre Fragen. Klar beantwortet.
Ist die Seite nur für EKD-Anlagen gedacht?
Nein. Der Serviceauftritt richtet sich an Betreiber von Solaranlagen verschiedener Hersteller. EKD- und Ampere-Anlagen haben einen eigenen Schwerpunkt.
Was sollte ich bei einer Fehlermeldung tun?
Notieren Sie den Fehlercode und den Zeitpunkt. Fotografieren Sie das Display, ohne Gehäuse zu öffnen. Bei Rauch, Brandgeruch oder anderen akuten Gefahren Abstand halten und im Notfall 112 wählen.
Können alle Komponenten repariert oder ersetzt werden?
Das hängt von Modell, Fehlerbild, Ersatzteilverfügbarkeit und Kompatibilität ab. Eine technische Prüfung ist erforderlich, bevor eine konkrete Reparatur zugesagt werden kann.
Bleiben Garantieansprüche bestehen?
Das richtet sich nach Ihren Verträgen und Garantiebedingungen. Halten Sie diese Unterlagen bereit und klären Sie vor einem Eingriff, wer für die jeweilige Komponente zuständig ist.